隐私政策

一、总则

高分之道（以下简称"我们"或"本平台"）由张家界康泰之旅电子商务有限公司（统一社会信用代码：9143080075801799X0，以下简称"本公司"）运营。

我们深知个人信息对你的重要性，也深知你将自己的信息托付给我们所需要的信任。我们将依据《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》《互联网信息服务管理办法》等相关法律法规，以负责任的方式收集、使用和保护你的个人信息。

请在使用本平台服务前，仔细阅读本隐私政策。你使用或继续使用本平台服务，即表示你已充分理解并同意本政策的全部内容。

二、我们收集哪些信息

2.1 你主动提供的信息

当你注册账号、使用服务或与我们联系时，你可能向我们提供以下信息：

• 账号信息：手机号码、电子邮箱地址、设置的用户名及密码
• 个人基本信息：姓名、所在省份、年级（高一/高二/高三/复读）
• 备考相关信息：目标院校、目标分数、薄弱学科等你自愿填写的备考情况
• 沟通信息：你通过客服、邮件或在线表单向我们发送的内容

2.2 我们自动收集的信息

当你访问或使用本平台时，我们可能自动收集以下技术信息：

• 设备信息：设备型号、操作系统版本、浏览器类型及版本
• 日志信息：访问时间、访问页面、操作记录、IP地址
• Cookie及类似技术：用于识别你的身份、记录登录状态、分析使用偏好（详见第七条）

2.3 我们不会主动收集的信息

我们不会收集以下信息，也不鼓励你向我们提供：

• 身份证号码、银行卡号等敏感身份信息（除非支付场景中必要且经你明确同意）
• 与本平台服务无关的个人信息

三、我们如何使用这些信息

我们收集的信息，仅用于以下目的：

• 提供服务：为你匹配适合的备考资源，完成资源包的发放与交付
• 账号管理：注册、登录、身份验证及账号安全保护
• 客户服务：响应你的咨询、投诉或建议，处理售后事项
• 服务改善：分析平台使用数据，优化产品功能与用户体验
• 合规义务：依法响应政府主管部门的合法调取或配合执法需要
• 通知推送：向你发送与服务相关的重要通知（如资源更新、政策变更等）

我们不会将你的个人信息用于与提供上述服务无关的任何目的。

四、信息的共享与披露

4.1 我们不出售你的个人信息

我们不会以任何形式向第三方出售你的个人信息。

4.2 有限范围内的共享

在以下情况下，我们可能与第三方共享必要的信息：

• 合作机构：为向你交付资源服务，可能需要将必要信息（如订单信息）共享给懂你教育、提分宝等具备相应资质的授权合作机构。我们要求合作方遵守同等或更高标准的隐私保护义务，不得将信息用于其他目的。
• 技术服务商：我们使用的云服务、数据分析、支付处理等技术服务提供商，在履行服务职能范围内可能接触到部分数据，我们要求其严格保密。
• 法律要求：在法律法规要求、司法程序、政府主管部门要求等情形下，我们可能依法披露相关信息。
• 权益保护：在必要时，为保护本公司、用户或公众的合法权益，我们可能披露相关信息。

4.3 业务转让

如本公司发生合并、收购或资产出售，相关个人信息可能作为资产的一部分被转移。我们会在转移前通知你，并确保新的数据控制方遵守本隐私政策。

五、信息的存储与保护

5.1 存储地点

你的个人信息存储于中华人民共和国境内的服务器。我们不会将个人信息向境外传输。

5.2 存储期限

我们仅在实现本政策所述目的所必要的期限内保留你的个人信息。一般原则如下：

• 账号信息：在你注销账号后，我们将在15个工作日内删除或匿名化处理你的个人信息，法律法规另有要求的除外
• 日志信息：根据《网络安全法》的规定，不少于6个月

5.3 安全措施

我们采取以下技术和管理措施保护你的信息安全：

• 数据传输采用SSL/TLS加密协议
• 用户密码经加密存储，我们的工作人员无法直接获取明文密码
• 对可接触个人信息的人员进行权限管控和保密培训
• 定期开展安全评估和漏洞排查

尽管我们已采取上述合理措施，互联网环境下信息安全风险无法完全消除。如发生安全事件，我们将依法及时通知你，并采取补救措施。

六、你的权利

依据相关法律法规，你对自己的个人信息享有以下权利：

• 查阅权：你有权查阅我们持有的你的个人信息
• 更正权：你有权要求我们更正不准确或不完整的个人信息
• 删除权：在符合法律规定的情形下，你有权要求我们删除你的个人信息
• 撤回同意权：你可以随时撤回你此前给予的信息使用授权，但撤回不影响撤回前已进行处理的合法性
• 账号注销权：你有权注销你的账号，注销后我们将按照本政策第五条处理你的信息
• 投诉权：如你认为我们侵犯了你的个人信息权益，你有权向相关主管部门投诉举报

如需行使上述权利，请通过本政策第九条所列方式联系我们。我们将在15个工作日内予以响应。

七、Cookie 及类似技术

本平台使用Cookie及类似的本地存储技术，用于以下目的：

• 保持你的登录状态，避免重复登录
• 记录你的使用偏好，提升访问体验
• 统计平台访问数据，用于服务优化

你可以通过浏览器设置管理或删除Cookie。请注意，禁用Cookie可能导致部分功能无法正常使用。

八、未成年人保护

本平台的主要服务对象为高中在读生及其家长。我们认识到，部分用户可能为未满18周岁的未成年人。

• 未成年人使用本平台服务，应在家长或监护人的知情和同意下进行
• 如果你是未满14周岁的儿童，请务必在监护人陪同下阅读本政策，并由监护人代为提交个人信息
• 如我们发现在未获监护人同意的情况下收集了未成年人的信息，我们将及时删除

九、联系我们

如你对本隐私政策有任何疑问、意见或需要行使相关权利，请通过以下方式联系我们：

我们将在收到你的请求后15个工作日内给予答复。

十、本政策的更新

我们可能根据业务发展或法律法规的变化，对本隐私政策进行更新。更新后的政策将在本平台公告，并以更新日期为准。

重大变更（如信息使用目的的实质性改变、共享范围的扩大等）发生时，我们将以显著方式通知你，并在必要时重新征得你的同意。

如你在本政策更新后继续使用本平台服务，视为你接受更新后的政策。

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